Livraisons de vos commandes

Livraison de votre commande

​

• Livraison par Colissimo

Votre commande vous sera livrée à l’adresse de livraison que vous aurez renseignée lors de votre commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous pourrez choisir de vous faire livrer une seconde fois le lendemain ou simplement récupérer votre colis à votre bureau de poste habituel. 

En cas de non retrait de votre colis en instance dans le bureau de poste, dans les délais impartis par la poste, les produits nous seront retournés directement. Dans ce cas, vous pourrez choisir une réexpédition à vos frais ou un remboursement de votre commande (hors frais de livraison).

Dans le cas ou les frais de livraison vous avaient été offerts, ils seront déduits de votre remboursement. 

​

• Livraison par Mondial Relay

Les livraisons s’effectuent sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous pourrez choisir une livraison à domicile ou en point relais préalablement choisi par vos soins. Pour récupérer votre commande au point relais, munissez vous de l'e-mail et/ou du sms qui vous aura averti du suivi ainsi que de la disponibilité de votre colis dans votre point relais ainsi que d'une pièce d’identité.

Le colis sera à disposition dans votre point relais pendant 10 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Les frais de port sont offerts dés 70€ d’achat.

​

• Délais

Les délais de livraison prévus sont ceux indiqués par les transporteurs. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition de votre commande. La Malle à Mimi ne sera donc pas tenue responsable en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. 

​

• Colis abîmé / produit défectueux

A réception de votre commande, si l’emballage de votre colis semble être  endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Si vous le souhaitez, vous pourrez également refuser le colis. Le bordereau de transport vous permettra de justifier une demande de dédommagement auprès de la Malle à mimi ou du transporteur. Si vous constatez des anomalies après le déballage de votre colis (colis intact), vous pourrez, sous 24h,  nous contacter directement via notre formulaire de contact ou via notre email, lamalleamimi@gmail.com.

Passé ce délai, je ne pourrais prendre en compte votre réclamation.

A noter : si votre colis livré en relais colis mondial relais semble avoir été ouvert ou présente une ouverture, il est impératif de contrôler le colis devant la personne du point relais avant de l’accepter.

A défaut, aucune réclamation ne pourra être effectuée auprès de Mondial Relay.

​